Forum Bbox - Bouygues Telecom – souscription web impossible offre idéo

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-12T16:42:33Z

Voilà les nouvelles. Je suis passé en boutique, le manager qui m'a répondu m'a expliqué ce que vous m'avez expliqué, en sous entendant gentiment que j'aurais mieux fait de m'abonner en boutique. Il est sympa mais quitte à économiser quelques euros...
Bref, il m'a dit de régler ça avec le 1061 si c'était possible ou carrément d'annuler la commande et de venir m'abonner en boutique.

Donc, j'ai rappelé, une conseillère a vérifié les informations. Elle me dit que l'adresse d'envois du matériel est bonne, alors je lui dis que ce qui pose problème c'est l'adresse de la ligne. Et donc elle m'a lu l'adresse de la "ligne ADSL" avec le bon numéro de porte, en me disant que l'infirmation avait été modifiée (lors de mon premier appel) et en me rassurant que tout était en ordre. Alors j'espère que c'est bon, ma commande vient de partir, j'ai le numéro de colis. Alea jacta es.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-12T11:59:42Z

Elle est gentille la conseillère, mais ça n'est pas elle qui valide les commandes chez Orange. Comment Orange devine-t'il quel appartement raccorder ? Tout simplement, il y a autant de paire de cuivre que de logement, donc une paire de cuivre équivaut à un logement donné. Sans la précision de la porte, il n'est pas possible de procéder à un raccordement.

Maintenant, si ils ont fait le nécessaire pour compléter la demande, tu es sauvé. Mais je trouve un peu limite de la part de cette conseillère de dire que ça n'a pas d'importance.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-12T11:05:10Z

Bon, je viens d'appeler le 1061, mon adresse a été complétée pour la livraison (ce qui n'était pas vraiment nécessaire) La conseillère m'a affirmé que le numéro de porte n'avait pas d'importance quand au raccordement au réseau adsl. Affaire à suivre, j'attends mes équipements...

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T17:16:14Z

Tu peux essayer. Moi je signale simplement qu'il y a une possibilité de rejet de la commande.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T17:01:10Z

A ce compte là pourquoi ne mettent-ils pas le numéro de porte en champ obligatoire lors du test d'éligibilité ? Hors il n'y a que l'étage qui est obligatoire.
Je peux pas les appeler pour préciser ?

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T16:39:12Z

Ils raccordent quel logement ?

Hypothèse : il y a 3 apparts à ton étage : 01 02 03

Lequel ils prennent ?

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T16:33:35Z

Et quel est le soucis ? Apparemment l'adresse leur suffit puisque la commande a été validée. Quelque chose m'échappe là.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T16:16:43Z

A cause de l'adresse incomplète.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T16:09:40Z

La commande a été validée, j'ai juste ce message :

Préparation
Etat de ma préparation :
Nous vous informons que pour des raisons logistiques la livraison de votre commande va être reportée de 2 ou 3 jours. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Pourquoi la commande serait elle annulée ?

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T16:06:13Z

La commande risque d'être annulée de toute façon. Mais bon, peut-être que dans le suivi de commande il y a possibilité d'annuler directement.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T14:35:49Z

J'ai réessayé en tapant "03" au lieu de "3" pour l'étage et le numéro de la porte, ça semble fonctionner. Enfin bon c'est trop tard, j'ai fait ma commande hier .

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T14:27:40Z

Si tu as testé sur le site de SFR, alors tu peux reprendre les informations telles qu'indiqué sur leur test, ça fonctionne en principe.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T13:13:19Z

Non, ca ne fonctionnait ni avec le numero de porte, ni avec le numero de logo france télécom, ni avec le nom de l'ancien occupant. J'ai donc mis le strict minimum, adresse et numero de l'étage.

Edit : A savoir que le nom de l'ancien occupant est le même que le mien, puisque c'était mon frère.
Je regrette que l'éligibilité par adresse ne soit pas mieux conçue sur le site de bouygues, j'ai testé avec les autres FAI et mon apartement était référencé sans problèmes.

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T13:11:01Z

Est-ce que tu as précisé un n° de porte sur ta commande ?

Re: souscription web impossible offre idéo

2010-03-11T13:07:21Z

Arf mince je pensais que ca irait, seul l'étage a l'astérisque "mention obligatoire".
Je n'ai pas encore reçu la box, que me conseillerais tu de faire ?