Forum Bbox - Bouygues Telecom – remboursement 90€

Re: remboursement 90€

null@example.com (CraSh OvErRide) — Sat, 05 Feb 2011 21:54:23 +0000

bonsoir oui bytel rembourse bien 90 euros il faut envoyer le duplicata de la facture ou il y a écrit "frais d'activation à perception différée"

Re: remboursement 90€

null@example.com (Tranfuge FREE) — Sat, 05 Feb 2011 19:42:51 +0000

Bonsoir,

Je serais bientôt membre de la communauté Bbox.
Après quelques années chez Free ainsi que chez d'autres (SFR pas mal de temps), j'ai décidé de rationaliser mes dépenses et d'opter pour une offre quadruple-play, le tout-en-un ideo.
D'autant plus que FREE augmente (sans prévenir, sympa !) et mon téléphone aussi, alors je profite du droit des consommateurs pour partir sous d'autres cieux !

Je suis actuellement abonné chez FREE, mais "compteur de mois" quasi à zéro vu que j'ai emménagé dans un nouvel appartement et que FREE m'a suivi mi-novembre 2010.

Ma question s'adresse à BigBrother, qui semble être le Mr "je-sais-tout" de ce forum.
Pour quitter FREE et rejoindre Bouygues, je sais avoir droit à 90 euros de prise en charge des frais de résiliation de mon ancien FAI.

Question :
Aussi vrai que je suis en train de me faire enfumer par FREE, Bouygues prendra-t-il bien à son compte les frais à hauteur de 90 euros ?

Parce que FREE ne facture pas de frais de résiliation, mais de "frais d'activation à perception différée"... les termes sont importants puisqu'ils jouent là-dessus pour faire payer les gens !

En somme, je me fais rouler sur les termes par une petite "pirouette sémantico-légale" de FREE, aux limites de la légalité et qui vaut à FREE d'être attaqué en justice par des associations de consommateurs...

Question :
Espérant démarrer une bonne relation avec mon nouveau FAI (Bouygues), j'espère que celui-ci ne me servira pas le même genre de jeu sur les mots pour ne justement pas me rembourser et que ces "frais d'activation à perception différée" de FREE seront bien considérer comme frais de résiliation par Bouygues ?

Merci.

Re: remboursement 90€

null@example.com (CraSh OvErRide) — Thu, 20 Jan 2011 13:07:40 +0000

bonjour effectivement Bytel ne rembourse pas les frais d'ouverture de ligne faite par FT Mais juste les frais de résil de ton ancien opérateur

Re: remboursement 90€

null@example.com (Bigbrother) — Wed, 19 Jan 2011 16:28:08 +0000

Bonjour,

à ma connaissance, Bouygues Télécom ne rembourse que les frais de résiliation d'un FAI Orange ou autres, mais pas les frais liés à l'ouverture de ligne. C'est sans doute aussi le fait que Bouygues Télécom propose de s'occuper de l'ouverture de ligne, service facturé seulement 20 €.

Re: remboursement 90€

null@example.com (docs) — Wed, 19 Jan 2011 13:13:36 +0000

Hello, mon remboursement d'ouverture de ligne FT m'a été refusé par courrier (dossier incomplet par SMS). Je viens d'appeler le service client Bouygues, ils m'ont confirmé malgré mes efforts qu'ils ne remboursent PAS l'ouverture de ma ligne FT. (il n'y a pas de résiliation a proprement parler)

Une idée?

Re: remboursement 90€

null@example.com (Bigbrother) — Mon, 08 Feb 2010 08:33:11 +0000

Tu as appelé le service client pour savoir ce qu'il en était ?

De mémoire, j'ai reçu confirmation du remboursement sous 3 mois 1 mois après avoir envoyé ma demande.

Re: remboursement 90€

null@example.com (lezard) — Sun, 07 Feb 2010 14:13:21 +0000

bonjour, je suis client depuis 4 mois, j'ai fait ce qu'il faut pour le remboursement des frais de résiliation malheureusement rien !!!! que doit je faire???

Re: remboursement 90€

null@example.com (bouygues techno) — Mon, 02 Nov 2009 20:05:02 +0000

Je confirme, ton ouverture de ligne ft et tes frais de résiliation free te seront bien remboursés.

Re: remboursement 90€

null@example.com (fatcat) — Tue, 27 Oct 2009 09:19:06 +0000

ok thanx BB

Re: remboursement 90€

null@example.com (Bigbrother) — Tue, 27 Oct 2009 09:04:03 +0000

Tu colles tout, au cas ou.

Re: remboursement 90€

null@example.com (fatcat) — Tue, 27 Oct 2009 08:38:10 +0000

J'ai reçu hier ma facture d'activation de ligne FT. IL y est question des 55 euros d'activation, et de env. 30 euros d'abonnement.

Puis-je noter le tout (env. 95 euros) dans le coupon de remboursement ou est-ce que cela ne concerne que les 55 euros? J'imagine que si je peux tout mettre, ça ne sert à rien de rajouter les env.20 euros de facture de résiliation Free ....

Re: remboursement 90€

null@example.com (Bigbrother) — Mon, 26 Oct 2009 19:50:23 +0000

Dans ce cas appelle la hotline.

Re: remboursement 90€

null@example.com (ratata) — Mon, 26 Oct 2009 18:08:21 +0000

merci pour ta réponse big brother.

par contre, le lien pour le coupon concerne le remboursement des frais de résiliation. je peux l'utiliser malgré tout pour le remboursement des frais d'activation de ligne FT?

de plus, si je souscris après le 15/11 (date limite de l'offre de remise), je peux dire au revoir au remboursement! j'espère qu'il n'y aura pas de problème lorsque le technicien passera.

Re: remboursement 90€

null@example.com (Bigbrother) — Mon, 26 Oct 2009 09:36:13 +0000

J'attendrais quand même l'intervention du technicien FT, même si ça fait attendre 2 semaines car si il y a un problème et que tu dégroupes... FT va s'en frotter les mains.

Le coupon est à télécharger sur le site Bouygues Télécom.

Coupon

Re: remboursement 90€

null@example.com (ratata) — Sat, 24 Oct 2009 13:46:31 +0000

je viens d'ouvrir une ligne en agence france telecom.
j'ai déjà obtenu le numéro de téléphone.

par contre, un technicien de FT doit passer chez moi dans 2 semaines pour vérifier s'il doit intervenir sur l'installation, car il n'y a pas eu de ligne ouverte par les anciens locataires dans cet appartement, d'après la base de données de l'ordinateur. par contre, la prise murale est bien présente.

est ce que je dois attendre l'intervention du technicien avant de souscrire l'offre bbox?
comment faire pour bénéficier du remboursement de 90€ sur les frais d'ouverture? y a t il un coupon à remplir?

merci.