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Sujet : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Bonsoir,

Après avoir parcouru le forum (et d'autres) et tenté différentes solutions proposées, je me décide à poster. Au début (janvier), il y avait des freezes sur les images, peu fréquents. Puis, ceux ci sont devenus plus nombreux, entrainant avec eux des hachures au niveau du son. Tellement qu'il était difficile de suivre un programme correctement (et sans s'énerver et finir par éteindre la télé!). Et auj, plus rien, je veux dire que l'écran d'accueil apparait puis on entre apercoit la mosaique qui se fige, plus de son ni d'image. J'ai beau tenter de changer de chaine (TF1 par exemple), ca n'y fait rien. Je ne peux plus regarder la télé. Jh'abiterais en pleine campagne, je comprendrai encore mais il se trouve que je vis en plein centre-ville de Toulouse, donc dégroupage total, et à moins de 3 kms de la "centrale".

Mes infos :

Débit descendant :
1213 kbit/s · 152 ko/s
Débit montant :
460 kbit/s · 58 ko/s
Latence : 101.5 ms
IPI : 71

Si qq un pouvait m'aider (en attendant que BT daigne répondre à mes emails...), ca serait super sympa de votre part :-) Je crois que je vais devenir folle à cause de cette Bbox!

Bonne soirée à tous!
Lilijolie

Dernière modification par lilijolie (06-03-2010 21:53:49)

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2 Réponse de DocV

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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Débit descendant :
1213 kbit/s · 152 ko/s

Ne cherche pas plus loin, débit bien trop faible

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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Merci pour cette réponse aussi rapide!!!! J'avais oublié de préciser que j'étais nulle en info donc j'arrivais pas à traduire les données du test!  :angel:

Comment est-ce possible d'avoir un débit aussi faible alors que je n'ai qu'une ligne, j'habite en centre ville, tout mon matériel est neuf et surtout que j'ai souscrit à une offre censée procurer un débit "correct"... et s'il n'y a pas de réponse à cela, comment se fait il que BT puisse vendre des contrats à un certain débit et ne pas etre capable d'offrir le minimum??? C'est dommage, j'étais contente de BT jusque la... Mais ca c'est une autre affaire  smile

Petit MAJ, je viens de refaire le test. Les ordres de grandeur ne changent pas mais je viens de voir ceci : Votre connexion : cap31-1-89-88-80-15.dsl.club-internet.fr [89.88.80.15]
Indice de Performance Internet    IPI = 69

Pourquoi club internet alors que je suis BT???

A+

Dernière modification par lilijolie (06-03-2010 22:08:23)

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4 Réponse de DocV

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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

BT a racheté le réseau Club.
Quant à ton débit, si tu a le décodeur, c'est que tu es éligible à bien plus, donc qu'il y a un problème.
As-tu fais un reset bbox pour voir si ça ne remontait pas ?

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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Bonjour et encore merci pour tes réponses!
J'ai refais des reset de tout, débrancher et rebrancher plusieurs fois, et j'ai toujours les mêmes données :
Débit descendant :
1124 kbit/s · 141 ko/s
Débit montant :
439 kbit/s · 55 ko/s
Latence : 100.875 ms
IPI : 70


Un probleme de box à aller changer en boutique alors??? Ou un probleme de ligne, carrément? Pourtant je n'ai aucun probleme avec Internet, mais seulement avec la télé...

Bon dimanche (et bonne fete aux mamies, s'il y en a :-))

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6 Réponse de tost92

  • tost92
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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Bonjour,
as-tu regardé s'il n'y avait pas un condensateur dans la prise téléphonique ou tu branches le boitier blanc ?
as-tu essayé d'appeler le service client ?

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  • De : Elsewhere.
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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Un reset modem sera efficace si la marge au bruit en down est supérieure à 16 db.
Sinon je vois pas l'intêret.

Peace.

First, GOD created stupids just for practice then he created school boards.

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  • De : Elsewhere.
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Re : Gros problème BBOX : freeze sur image et son

Je vis en plein centre-ville de Toulouse, donc dégroupage total

Bonne Implication.
Je comprend pas aussi pourquoi des clients disent que j'habite à paris alors je dois pas perdre la synchronisation.
Peut être aux USA il n'y a pas de 611 de tout! smile

Peace

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