Bonjour,

Vous rencontrez des dysfonctionnements suite à la mise à jour de la nouvelle interface de la BBOX TV? (Perte du son, perte de réception, image saccadée...).

Avant de commencer, il est impératif de s'assurer que:
- l'entrée antenne hertzienne pour brancher votre antenne à votre décodeur Bbox TV soit débranchée.
En effet, des interférences entre l'ADSL et l'antenne râteau peuvent perturber la MAJ de votre décodeur BBOX TV.
Si votre antenne est raccordée à votre BBOX TV, merci de la débrancher depuis la BBOX TV.

Voici le mode opératoire pour corriger le(s) problème(s):

1) Maintenir appuyé simultanément les deux boutons à gauche du bouton d'allumage de la Bbox TV (il s'agit des deux boutons à gauche du bouton d'allumage de la Bbox TV).

2) Tout en maintenant les deux boutons enfoncés simultanément, débrancher électriquement le décodeur Bbox TV, puis rebrancher électriquement le décodeur Bbox TV (tout en continuant d'appuyer sur les deux boutons).

3) Relâcher les deux boutons lorsque votre décodeur indique le message "FF5"

4) Votre décodeur est en train de se réinitialiser. Merci de patienter tant que l'heure ne s'est pas ré-affichée.

5) Une fois l'heure ré-affichée, vous pouvez allumer votre décodeur Bbox TV ainsi que votre télévision. (pour certaines personnes, l'heure affichée peut être différente de l'heure réelle, pas de panique c'est normal).

6) Une fois le décodeur allumé, un message indique: "mise à jour", puis "initialisation". Merci de patienter environ 15 minutes pour réinitialiser votre Bbox Tv.

7) Une fois l'initialisation effectué, vous pouvez rebrancher votre antenne à la Bbox TV pour effectuer la recherche des chaines TNT. (Vous n'êtes pas obligés d'effectuer cette étape, et de passer à l'étape 8).

8) Un message, vous demande de créer votre code parentale. Suivez les indications sur l'écran.

Une fois toutes ces étapes effectuées, l'installation est terminée et vous bénéficiez de la nouvelle interface plus conviviale que la précédente.

Si le problème persiste, merci de prendre contact auprès du service technique bouygues telecom en appelant le 611.

J'espère avoir été le plus clair possible.

Bonne soirée et bon film