Bonjour,

j'ai jamais eu les chaînes HD, donc si ils les ont supprimé ça va pas me changer grand chose  :angel:

Mais en effet, c'est bizarre. Le décodeur bugue pas mal en ce moment.

Ca m'est arrivé il y a 5 jours, appelle la hotline, ils vont te faire perdre tous tes enregistrements en te faisant réinitialiser ton décodeur. Finalement 3 jour plus tard, on te réactivera les chaines HD...

Dernière modification par ivan (02-12-2009 13:32:48)

toujours pas revenues, sont elles définitivement supprimées ???

tiens vite fait je viens de faire un test

Débit descendant :
10020 kbit/s · 1253 ko/s
Débit montant :
206 kbit/s · 26 ko/s
Latence : 74.25 ms

Pas de souci côté débit.

Non mais tout fonctionnait bien jusque là, j'avais les chaines 451 à 458 (les HD) sans probleme. Elles n'existent plus.

Hummm   et bien, vu l'évolution en matière de tv par bouygues (mettre des chaînes africaines payantes et enlever les chaînes HD, drôle de politique), je ne pense pas que je vais rester bien longtemps chez eux. C'est tout de même dommage. Et hélas, je constate que la communication est identique que les autres FAi, chez qui j'étais avant.

C'est bien dommage.   

Un débit 10.8M est necessaire pour le double flux SD/HD.
Pour 1 flux HD, un débit de 7.7M est suffisant.

A mon avis il s'agit d'un calcul qui permet d'utiliser plusieurs outils à la fois (Télé + Téléphone ou autres...)
Mais en effet ca me parait être un gros débit 11Mb, il n'y a pas grand monde qui pourra y accéder...

Ils font des essais ou quoi ?

Même chose pour moi et un coup de gueule pour le service client.

Les chaines HD marchaient très bien et d'un coup début décembre plus rien entre 420 et 494. Au bout d'un moment j'appelle le service client et là le sketch commence. Après m'avoir préciser que le débit me permettait de les recevoir (normal je les avais en novembre) On me demande de faire un reset de ma box. Du coup je perds la communication bien entendue et cela ne donne rien.
Suite au deuxième épisode, nouvel appel, même cirque sur le débit théorique et il faut refaire un reset de la box en débranchant en plus le décodeur TV. Cette fois ci, pas fou, je me fais expliquer la méthode jusqu'au bout avant que le tel coupe. En plus on me prévient bien d'attendre 24h avant de rappeler, des fois que je veuille les harceler toute la nuit.
Le meilleur pour la fin, 3ème appel, le débit théorique est toujours bon (ouf) et on me demande de vérifier débit descendant et montant. Je trouve des valeurs à priori trop basse du coup il y a un souci qui expliquerait l'absence des chaines hd (2,7mo en descendant pour 14mo de théorique je crois). La solution miracle du service client : débrancher la prise téléphonique et le cable ethernet coté modem. Des fois que le manque de débit viendrait de là. Derrière un autre petit reset pour la forme... Résultat, quelle surprise : toujours rien.

Si quelqu'un a eu le même problème et a trouvé la solution, je suis preneur parce que là je perds patience avec le service client misérable. On m'avait pourtant prévenu mais ça dépasse un peu ce que j'imaginais.

Je raconte mon histoire, un peu pareil que tout le monde, je n'ai toujours pas la HD, alors que mon débit le permet largement... Ils me proposent même d'essayer de changer le câble HDMI au cas où ça viendrait de là... Les reset ne servent à rien, je crois que je vais repasser un coup de fil pour tomber sur quelqu'un de compétent.

Fait chier, j'ai justement pris la bbox pour ça (entre autre) car ils étaient les seuls, ou presque à me proposer un bon débit.

J'ai eu le même souci lorsque les chaînes HD avaient subitement disparue à partir de 451....Mais en zappant je me suis rendu-compte que j'avais plusieurs chaînes HD à partir de 595 (TF1, FR2, NRJ12 HD). Puis qq jours plus tard, voici que mes chaînes HD réaparaissent sur 451.... De plus avez-vous remarqué que désormais TF1, FR2 et Arte HD sont en son Dolby digital 5.1 alors qu'auparavant elles émettaient en Prologic ?
Il y a donc eu une MAJ, mais personne de la HL n'avait de réelles réponses sur le sujet. Quel paradoxe. J'ai même à nouveau faillit être pris pour un "idiot", parceque la miss du sce tech ne voulait pas entendre ce que j'avais à lui expliquer.
Cela répond peut-être à vos questions.

Dernière modification par Néo (15-02-2010 12:56:56)

La HD dépend du débit de synchro du modem : mini 10,5 mégas.