• ybli
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Sujet : résiliation Ideo

Bonjour,
Je me pose la question suivante (ou plus exactement je vous la pose...) :
J'avais un forfait mobile 1h Bouygues et un abonnement ADSL tripleplay Orange.
J'ai résilié Orange et pris Ideo 2h avec un engagement 24 mois et un iPhone.

Si je résilie Ideo, à cause des problèmes récurrents et non résolus que je rencontre actuellement avec ma connexion ADSL, quelles sont mes possibilités ?
- tout est résilié et je ne suis pas tenu par l'engagement 24 mois ?
- est-ce que je garde l'iPhone ou faut-il le rendre ?
- est-ce que mon forfait 2h mobile repasse en 1h ou bien il est aussi résilié ?
et toutes les autres réponses aux questions que je ne me suis peut-être pas encore posées...
Merci d'avance, @+

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : résiliation Ideo

Bonjour,

je ne sais pas comment ça pourrait se passer au niveau d'ideo en cas de problèmes techniques récurrents ADSL.

Sur le principe, tu as un problème d'ADSL, tu pourrais résilier Bbox sans frais, mais la partie mobile fonctionnant, je ne pense pas que celle-ci puisse être résiliée. Par contre, il faut demander la migration du forfait Ideo qui reste actif vers un autre forfait. A voir ce qui est proposé alors en terme de migration.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse de lezard

  • lezard
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Re : résiliation Ideo

bonjour, je suis client ideo est ce que je peut résilier la bbox et garder que le forfait pour le portable? vu que le maroc et en illimité chez d'autre et pas chez bouygues

Dernière modification par lezard (07-02-2010 14:47:57)

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : résiliation Ideo

Oui, c'est possible. Tu peux résilier la Bbox et tu as 45 € de frais de résiliation et tu conserves Ideo pour la partie mobile.

Toutefois, tu continueras à payer le prix du forfait Ideo mais tu peux demander à basculer sur un forfait plus à ta convenance.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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