Bonjour,

Je vous expose mon cas.
Actuellement chez Free et en forfait bloqué Universal 1h30 (depuis 18mois sur mon engagement de 24) je compte passer à l'offre Ideo avec forfait 2h + illimité 20h-8h avec engagement 12mois à 54€80/mois tout en conservant le même numéro de portable.

Dans cette histoire je quitte mon logement pour un nouveau au 1er septembre.
Je compte donc faire ouvrir la formule Ideo sur mon nouveau logement.

J'ai cru comprendre que par Internet, il m'était impossible de basculer Universal -> Ideo.
Il me faut donc passer par téléphone ou directement en boutique.
Quelles réductions pourrais-je avoir par téléphone et en agences ?

Un type de mon agence m'a parlé de 2mois gratuits sur mon abo téléphonique en tant que "nouveau" chez bouygue du fait de ma migration, mais par contre il ne savait pas si je pourrai bénéficier des frais de résiliation free du fait de mon déménagement.

1) Quelles réductions puis-je avoir par téléphone ?
2) Quelles réductions en boutique ?
3) Les frais de résiliation fonctionnent-ils dans le cas d'une résiliation d'un ancien logement ?
4) Quelle est la procédure de résiliation pour free ?

Merci d'avance