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tiens il y a cela dans mon suivi :"Nous vous informons que pour des raisons logistiques la livraison de votre commande va être reportée de 2 ou 3 jours. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais."
alors qu'elle devait être expédiée aujourd'hui
surement pour revoir la note? 
J'ai la même chose.... Bon, comme la conseillère ne rappelle pas, je crois que je vais prendre le devant. 
Vache, je crois bien que Bouygues Télécom a vraiment cassé la baraque aujourd'hui et dans tous les sens du terme.
Mouais, c'est clair.
Réponse de la conseillère : Ils attendent un retour, "ils ne savent pas ce qu'il vont faire de nous"
Remboursement, annulation...
Le pire, c'est que tout est gelé et qu'on ne peut même pas se rétracter, ils gardent le dernier mot.
Je trouve ça un peu limite quand même... 
Edit :
Par contre toutes les conseillères que j'ai eu par le biais du 0081 660 981 s'appellent toutes Meriem je crois. Pratique pour ne pas oublier leur prénom.
Faudrait que je tente :
"Oui bonjour Meriem, j'ai eu Meriem tout à l'heure, je voulais savoir où en était mon dossier car quand j'ai eu Meriem ce matin elle a pas su me répondre." 
Dernière modification par Almamida (24-06-2009 17:53:16)
quelle que soit la solution que nous trouverons, je trouve que ça gache un peu la fête car j'attendais de sauter le pas depuis des mois, maintenant je ne sais même plus si je l'aurais dans 2 jours ou 3 semaines!!
ça ne donne pas une super image de BT, il est vrai que la conseillère était courtoise, mais il n'y a pas eu dialogue ni souplesse
doit-on craindre qu'avec une part de marché qui explose BT change de politique commerciale?
C'est clair que je t'avouerai que je suis déçu moi aussi de la tournure que prennent les choses
Je me sens pris en otage alors qu'ils ne sont pas capables de savoir ce qu'ils vont faire pour nous.
On est mis sur la touche, et on n'a pas le choix.
Je crois qu'il est nécessaire de ne pas faire de jugement hâtifs. La journée a été spéciale aujourd'hui, la hotline débordée, et je pense sincèrement qu'ils n'avaient pas prévu un tel engouement aujourd'hui.
Bref, je dirais simplement victime de leur succès.
Edit : par contre j'ai encore essayé l'abonnement en ligne avec un iphone 3GS 16 Go, et la commande passe à 149 €... En principe, ceux qui passent commande à ce prix la, Bouygues devra honorer la commande, alors que le prix devrait être de 179 €.
Et nous victimes de leur succès. Ca craint quand même
Cela ne remet pas en cause mon choix, mais il est vrai que pour un début, ça commence mal.
Mais demain est un autre jour
Haut les cœurs Almamida et Trini, je suis absolument sûr que Bouygues s'est laissé surprendre par un succès mal évalué et qu'ils ne laisseront surtout pas en rade les clients qu'ils ont gagnés aujourd'hui. 
Perso, je suis passé dans une agence, j'ai vu ma Bbox, mon iPhone, j'ai eu mon numéro de portable et malheur, au moment de signer le contrat je vois qu'il supprimait mon abonnement FT, ce que je ne veux pas. Après deux autres tentatives, encore deux échecs et la boutique fermait. Bref, faudra que j'y retourne alors que j'avais mon iPhone et ma Bbox au bout des doigts !!!
Mouais, mais ça prouve que c'est une journée pourrie pour nous
Je propose l'adoption de ces deux smileys en mémoire de cette journée :
Triello, en abonnement sur internet tu as le choix de conserver ou pas l'abonnement France Télécom : c'est juste une case à cocher. En boutique ils savent pas le faire ?
Bon, j'ai eu Meriem au qui vient de me rappeler.
Alors ils vont nous donner un avoir du montant de la différence qu'on ne réglera pas sur une prochaine facture.
Aucun colis n'est parti tout est toujours en stand-by, mais on ne peux pas se rétracter.
Une question, on reçoit le mobile avec la bbox ou pas?
2 colis séparés qui devraient arriver en même temps d'après ce que j'avais lu
moi ça m'irait bien un avoir, sauf que pour l'instant on ne m'a rien promis..
Je pense que tu l'auras de manière automatique 
Sinon appelle Meriem
Merci pour ta réponse
d'autres ont une Alice, on a notre Meriem
j'attends cet après-midi, que l'info soit remontée jusqu'à toutes les Meriem...
suite donc :
Meriem étant absente, Sana m'a très courtoisement -toujours- expliqué que je serai remboursée de la différence sous qq jours (CB recréditée), et que mon (mes?) colis est déja parti!
aujourd'hui était réellement un autre jour
Dernière modification par trini (25-06-2009 14:13:29)
@ BigBrother, effectivement j'avais vu ça sur le Net mais en boutique leur menu est moins explicite et sur le contrat il y a indiqué « Conservation du numéro fixe : non ». Ce qui n'est pas clair… Mais bon, aujourd'hui, j'y suis retourné et j'ai signé le même contrat puisqu'ils m'ont assuré que c'était bon.
@ Almamida et Trini : Qu'est-ce que je disais ? Heureux pour vous les nouveaux Bboxmen et/ou Bboxwomen !
Ton suivi de commande a bougé ou pas trini?
Moi rien du tout, je reste toujours aux 2 ou 3 jours de retard.
coucou bon grosse journée encore pour l'iphone 11 iphone renouveler aujourd'hui !!!
Ah, c'est toi qu'il faudra appeler dans un an pour le renouvellement!!!
la chance de Tomber sur moi est Minime comme même au 614 on n'est beaucoup rien que a Tours + de 450 conseillers
Ton suivi de commande a bougé ou pas trini?
Moi rien du tout, je reste toujours aux 2 ou 3 jours de retard.
pareil mais ma copine Sana m'a certifié qu'il était déjà parti!
je pense que demain ou samedi nous aurons notre iphone
il me semble avoir lu des témoignages qui disaient que le sms de départ du colis était arrivé après réception du colis, so...
Dernière modification par trini (25-06-2009 19:11:34)
Bon ben ,je viens de voir dans mon suivi qu'ils ont passé la date de livraison du 27/06 au 03/07... 7 jours de retard en somme.
Bon je reviens aux nouvelles qui sont meilleures
Leur système de gestion de suivi s'est réactualisé.
J'ai un numéro de colissimo et je le recevrai lundi
de mon coté :
dans leur suivi : 27
par mail : 30
suivi colissimo : aucune info 
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