Sujet : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Bonjour, 

Voilà mon souci , nouveau client chez bouygue j'ai souscris à un forfait IDEO internet+tv+tel+mobile, bref jusqu'à la rien de bien extraordinaire, le souci va arriver lorsque je reçois ma bbox , +, le sms de confirmation que ma ligne est prête et donc active. 

En 1er je me lance en suivant l'installation indiqué, branchement , filtre, câble rj45, etc donc ensuite j'allume ma BBox et toutes les diodes importantes s'allume sauf l'ADSL qui clignote de couleur verte sachant que je suis branché sur la prise téléphonique, et rien pour la diode de internet, là je vois la page d'accueille s'afficher mais toujours impossible de ce connecté a quoi que ce soit , j'ai essayé avec wifi même chose...  j'ai appeler le service client et m'ont précisé que ma ligne étais opérationnelle alors d'où vient le problème ??? 

pour l'utilisation du wifi de la bbox doit on l'avoir branché sur la prise téléphonique pour quil utilise la adsl en wifi ou simplement sur le secteur d'alimentation (j'essaye de vous l'expliquai comme je peux !)

Merci

Dernière modification par NewAge (25-06-2009 01:30:42)

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Bonjour, si le voyant adsl clignote c'est que la bbox n'est pas authentifiée.

Si tu as reçu ton sms hier, il faut patienter 24h.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Share

3

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Malheureusement c'est toujours le même problème et bouygue me dit que c'est peut être une anomalie sur la ligne et que si c'était le cas sa mettrai plus de 3 semaines ....euh je paye dans le vent pour l'instant et j'attends internet depuis début juin autant changer d'opérateur en clair ? 

Donc si j'ai la tonalité sur ma ligne téléphonique et que je peux émettre des appels c'est que logiquement elle fonctionne ?

Dernière modification par NewAge (25-06-2009 13:22:37)

Share

4

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

tu pourra nous communiqué ton numero de client ou le numero de telephone pour pouvoir accedé a votre dossier

@ bigbro : tu pourra peut etre prevoir un champ sur le profil ou les membres du forum peuvent mettre leur ref client visualisé que par les admins et les conseilles

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Il n'y a officiellement pas de conseillers Bouygues sur le forum. Maintenant, si il s'avérait que BT intervenait officiellement sur le forum, je pourrais envisager d'ajouter des champs profils cachés dans le profil du compte.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Share

6

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

je pense que bouyques garde l'oeil sur le forum tant qu'il est autorisé sur le proxy entreprise  big_smile

mais bon, si vous avez besoin d'aide sur une consultation d'un dossier par rapport a une activation, intervention, check connexion, etat du dossier ou la ligne en general, n'hesité pas  smile

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Tu veux que je t'attribue un rang spécial ? C'est possible ça, après faut que je vois pour les champs personnalisés.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Share

8

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

oui, tu peut cree peut etre un profil special, ça sera une bonne idee, mais je ne peux m'engagé en rien tant que ce n'est pas offciel comme tu dit, mon aide sera purement benevole wink

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Le profil existe déjà, il suffir d'attendre un feu vert. Si BT a besoin de me contacter, y'a le formalaire de contact sur le menu wink

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Share

10

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

dispo a écrit:

oui, tu peut cree peut etre un profil special, ça sera une bonne idee, mais je ne peux m'engagé en rien tant que ce n'est pas offciel comme tu dit, mon aide sera purement benevole wink

Avec le pseudo que tu as choisi ça risque être difficile à faire comprendre à certains lol

http://img195.imageshack.us/img195/7090/userbar2009062314h39.gif

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

ouais et même temps il n'y a aucune couverture pour le client si "Dispo" va fouiner dans son dossier, étant un forum non officiel je ne pense pas que l'idée de communiquer son N° client ou autres références soit une bonne idée.

NewAge : tiens nous au courant de l'évolution de ta ligne (peut être sera t-elle mise en service aujourd'hui). wink

Vous avez demandé la lune ne quittez pas !!!

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar_bbox.jpg

Share

12

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Pour le numéro de dossier je pense qu'on va en rester la ! la méfiance s'impose c'est pas que je ne veux pas mais de nos jours .....bref, et pour la ligne aujourd'hui chaque demi-heure environ j'ai tenté l'impossible et toujours ce foutu clignotant vert d'adsl il ne peut pas rester fix celui-ci arffff ( l'espoir fais vivre ^^)

Dernière modification par NewAge (25-06-2009 16:34:02)

Share

13

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Question bete : 
Pour la wifi j'ai pas besoins de bancher le câble rj11 a la prise téléphonique ? juste le modem brancher au secteur d'alimentation suffit n'est ce pas pour ce connecté ?

Share

14

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Heu, si ça a besoin d'être branché quand même !
Ca communique pas tout seul à la prise big_smile

http://img195.imageshack.us/img195/7090/userbar2009062314h39.gif

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

le voyant adsl clignotant signalise tout simplement que le modem n'est pas synchro, donc c'est le voyant principal (pas de synchro, pas de connexion, port synchro, pas forcement de la connexion...par contre)
si tu es en DT, fait le test de tonalité histoire de voir si tu as une tonalité (si oui, c'est mauvais signe)
fait aussi le test si possible sur une autre prise FT (si dispo) via un test neutre
concernant le wifi, il faut tout simplement brancher la box sur l'alim (normal) et sur la prise du téléphone (histoire d'avoir le flux ADSl), après tu peux brancher ton pc en ethernet ou en wifi, c'est toi qui choisit en fonction de la disposition géographique des équipements bien entendu
enfin, le voyant tel1, internet, s'allumeront signifiant que la connexion est ok (ou non si internet rouge et tel1 non alumé par ex....

Share

16

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

De retour !
cette fois ci j'ai eu une nouvelle confirmation que ma ligne à finalement été enfin réparé ! bonne nouvelle me suis je dis ...moi qui étais en train de préparé gentiment une résiliation bref, sur ce j'attends 24h puis essaye de nouveau en espérant que cette fois ci sa va pas me mettre en rogne , donc après cette attente..bah toujours rien...ADSL clignote , pas de tonalité seulement par impulsion , je le branche même plus au pc à force, seulement au secteur d'alimentation et a la prise téléphonique et je regard la célèbre danse du clignotant ADSL se faire ,voila tout, entre temps j'ai eu confirmation que j'étais en dégroupage total par France telecom ...simple indication.

Share

17

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

T'es sûr que tous tes branchements sont ok?

La prise RJ45 va bien de la prise téléphonique (avec le filtre pour le coup) à ta bbox (sur la fiche tout à gauche grise où il y a marqué ADSL ?

Des fois que le problème vienne d'un mauvais branchement wink

http://img195.imageshack.us/img195/7090/userbar2009062314h39.gif

Share

18

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

tu veux plutôt parler du câble Rj11 non ? le 45 c'est pour direct bbox-pc  autrement oui le câble gris rj11 est bien brancher du modem au filtre ADSL blanc (fournis avec) qui lui même est branché a la prise téléphonique.

Share

19

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

oui RJ11 désolé.
Il est bien branché sur le port adsl de la bbox et non le port téléphone?

http://img195.imageshack.us/img195/7090/userbar2009062314h39.gif

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

as-tu regardé à l'intérieur de la prise elle-même, si les fils sont bien serrés. Et aussi en retirant ce filtre ADSL ou le remplaçant par un autre.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Share

21

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

je me pause la question au sujet du câblage de la prise telephonique si il est bon ou pas , le  gris est bien sur le 1 et le blanc sur le 3 pour moi ça a l'air d'être bon , après j'aurai aimé testé avec multimètre mais en dégroupage total on ne peut il me semble , puis si oui de quel façon ?

Share

22

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Almamida : oui pour ce qui est du branchement

Bigbrother: Dsl pas de filtre sous la main , et sa m'embêterai dans acheté un autre, que bouygue se déplace et régle le problème sur place a mon avis , pour le prix qu'on paye on a même pas l'installation comprise ^^

Share

23

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Bon ben, je sèche.

Essaye de gratter tes fils à l'intérieur de la prise, des fois qu'ils soient oxydés hmm

http://img195.imageshack.us/img195/7090/userbar2009062314h39.gif

Share

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

Une simple prise T avec raccord RJ11 suffit. de toute façon le filtre ADSL ne sert à rien en dégroupé.

Tu n'as pas un vieux filtre qui train de ton ancien FAI ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Share

25

Re : Bloquer au debut de l'installation Bbox ! Oo

idem je suis a bout ....

Dernière modification par NewAge (02-07-2009 15:24:12)

Share